Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Aurex Home Services (« Aurex », « nous ») offre des services de lavage de vitres et d'entretien extérieur dans le Grand Montréal. La présente politique explique quelles informations personnelles nous recueillons par l'entremise de ce site, pourquoi nous les recueillons et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (incluant les exigences de la Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels : Aurex Home Services, aurexhomeofficial@gmail.com, 438 925-6570.

Ce que nous recueillons

Formulaire de soumission : nom, courriel, téléphone, adresse de la propriété, type de propriété, services souhaités et tout détail que vous fournissez. Ces informations servent uniquement à préparer votre soumission et à vous répondre.

Assistant de clavardage : les messages que vous envoyez à notre assistant sont transmis à un fournisseur de modèles d'intelligence artificielle (OpenRouter) afin de générer une réponse. N'y partagez pas de renseignements sensibles. Les conversations sont conservées uniquement dans votre navigateur et disparaissent à la fermeture de la session.

Données techniques : notre hébergeur (Vercel) recueille des journaux techniques standards (adresse IP, type de navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Nous n'utilisons aucun témoin (cookie) publicitaire ni outil de suivi tiers.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour : répondre à vos demandes de soumission, planifier et fournir nos services, et communiquer avec vous au sujet de votre demande. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.

Partage avec des tiers

Vos informations de formulaire sont acheminées par FormSubmit (service de livraison de formulaires) vers notre boîte courriel. Les messages du clavardage sont traités par OpenRouter. Le site est hébergé par Vercel. Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec; nous limitons les informations transmises au strict nécessaire.

Conservation et sécurité

Nous conservons les demandes de soumission le temps nécessaire pour y répondre et pour nos obligations d'affaires courantes, puis nous les supprimons. L'accès à vos informations est limité à l'équipe d'Aurex.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez-nous à aurexhomeofficial@gmail.com et nous donnerons suite à votre demande dans un délai de 30 jours.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de mise à jour figure en haut de la page. Les questions ou plaintes peuvent aussi être adressées à la Commission d'accès à l'information du Québec.